Política de devolução

Dispõe de 14 dias consecutivos para efetuar a devolução, contando a partir da data de receção da encomenda.

Apenas serão aceites produtos que se encontrem na sua embalagem original, não abertos e em perfeitas condições.

 

Processo de Devolução

Antes de devolver um artigo, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e iremos informá-lo sobre como proceder.
No caso de produto com defeito, deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 48 horas após a entrega e fornecer prova clara do defeito. A nossa equipa analisará o caso e informá-lo-á sobre os passos a seguir.

Após receber as instruções, o cliente será responsável por enviar a devolução para a seguinte morada:

Anikimi
Rua da Indústria, 1 – 1 Drt
3810-011 Santa Joana – Aveiro
Portugal

Please note that the client is responsible for all return shipping charges, except in cases of defective products. In such cases, Anikimi will bear the return shipping costs.
Aconselhamos a utilização de um serviço de envio com rastreio, uma vez que não poderemos emitir reembolsos por produtos que não tenhamos recebido.

 

Reembolsos

Após rececionarmos a sua devolução e inspecionarmos o estado do artigo, procederemos ao processamento do reembolso. Por favor, permita até 14 dias úteis a contar da receção do artigo para que o processo seja concluído.
Os reembolsos podem demorar 1–2 ciclos de faturação a aparecer no extrato do seu cartão de crédito, dependendo da sua entidade bancária. Iremos notificá-lo por e-mail quando o seu reembolso tiver sido processado.

 

Exceções

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos nem reembolsados:
Artigos em Pré-Venda
Artigos Em Stock no Fornecedor

Devido à natureza do processo de encomenda e aos termos dos fornecedores, alguns produtos são especificamente encomendados, reservados ou adquiridos após a confirmação individual de cada cliente. Isto inclui artigos assinalados como "pré-venda" ou "em stock no fornecedor".

Como estes artigos não fazem parte do nosso stock habitual e são obtidos exclusivamente mediante encomenda, não é possível aceitar cancelamentos ou devoluções após a realização da compra.

Ao confirmar a compra destes produtos, o cliente reconhece e aceita que abdica do direito de livre resolução de 14 dias aplicável aos restantes produtos, nos termos do Artigo 17.º, alínea c), do Decreto-Lei n.º 24/2014, que transpõe a Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores.

Caso prefira manter o direito legal de livre resolução, recomendamos aguardar até que o produto esteja disponível no nosso catálogo regular.

 

Questões

Se tem alguma dúvida sobre a política de devolução, por favor contacte-nos em:

WhatsApp: +351 913 984 088
Email: support@anikimi.com